Tham khảo

Quy định sử dụng b29vn

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại b29vn, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênBao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
b29vn Quy định sử dụng b29vn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ an toàn cho thông tin và số dư của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL — không bên thứ ba nào có thể đọc dữ liệu trong quá trình truyền.

Xác minh hai bước

Đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác nhận OTP qua số điện thoại đã đăng ký — bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo chính sách bảo mật nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — tên, số điện thoại hoặc ví liên kết — gửi yêu cầu qua Live Chat kèm ảnh xác minh để được xử lý trong ngày.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp mọi lúc. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang — phản hồi trong vài phút, hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục không nghỉ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Telegram Kênh Telegram chính thức của b29vn — phù hợp để theo dõi cập nhật điều khoản và gửi câu hỏi nhanh từ điện thoại.

Những điều bạn hay hỏi về quy định

Các câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực tế khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh Telegram chính thức và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất.

Giao dịch lỗi do lỗi kỹ thuật từ phía chúng tôi sẽ được hoàn tiền về ví gốc. Giao dịch đã xác nhận thành công không thể hoàn tác theo điều khoản thanh toán hiện hành.

Có, điều khoản áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập qua điện thoại hay máy tính. Mọi hành động trong tài khoản — nạp, rút, đặt cược — đều chịu cùng một bộ quy định.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa toàn bộ và số dư liên quan có thể bị thu hồi theo điều khoản chống gian lận.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà luật hiện hành cho phép tham gia.